现场条件
水源、电源、排水、进场条件和操作空间都会影响安装。
为什么服务重要
设备只是可靠运行的一部分。
一个饮水点还受到现场、水源、电源、安装、耗材和维护人员的影响。服务能力将设备周围的运行条件连接起来。
配送与安装
设备需要完成配送、连接、调试和清晰交付。
滤芯与维护
使用量、原水条件和滤芯类型共同影响后续检查与更换。
维修与配件
实际问题需要经过判断，并连接到合适的服务下一步。
服务条款按中国大陆项目说明；海外项目需根据目的地、交付内容和合同条件单独确认。设备安装前需具备相应水源、电源及现场条件，延长管路、打孔和其他水电改造另行确认。多数客户可按对应机型指南自行更换滤芯；如有需要，可咨询当地是否提供上门换芯。
服务路径
从需求到长期运行的服务路径。
需求
了解场所和真实饮水方式。
选型
匹配设备和系统方式。
送货上楼
协调设备送达现场并送至实际使用楼层。
安装
连接、调试并确认使用。
使用
让交付后的操作更清晰。
滤芯
根据真实条件检查耗材。
维修
判断问题并协调服务。
配件
保修期后继续支持设备。
01 — 配送与安装
从现场确认到日常使用的清晰交付。
物流通过顺丰、顺心捷达等承运商协调，核心交付权益为送货上楼。饮水机在中国大陆范围内提供免费上门安装，具体项目地点与现场条件在咨询时确认。
送货上楼
协调设备送达现场并送至实际使用楼层。
标准安装
饮水机默认包含安装、连接、调试和基础使用确认；延长管路、打孔、热熔改管和其他水电改造另行收费。
02 — 保修与维修
设备需要处理时，连接到清晰的服务路径。
一年内确认的产品质量故障，免费上门维修并免费提供维修配件；耗材除外。
远程判断
先了解问题、配置和服务条件。
上门协调
根据确认的服务路径准备配件并安排上门。
03 — 滤芯更换与日常维护
让耗材服务跟随真实使用条件。
多数客户可按照对应机型指南自行更换滤芯。中国大陆适用地区可选择 129 元/次的上门服务，包含更换、常规检查和整机清洁；安排前需确认当地服务可用性及滤芯型号。
滤芯更换
安排服务前先确认设备与滤芯类型。
日常维护
同一次服务包含常规检查与整机清洁。
04 — 配件与长期支持
保修结束，不等于支持停止。
保修期后，清川终身提供配件购买，并可提供付费上门维修；兼容性和具体服务安排按对应设备确认。
配件支持
保修期后继续购买维修配件、易损件和相关耗材。
长期运行
目标是保持设备可维护，而不是承诺永久免费服务。
连接产品与场景
服务路径连接到设备和真实使用场景。
从产品选型到具体场景，服务内容应该让下一步更清楚。
直接联系售后
联系售后支持
无论是选购设备、安排安装，还是支持已运行的系统，都可以从具体情况开始。
清川售后客服安装 · 维修 · 滤芯 · 配件
请使用微信扫码联系售后客服
常见问题
服务边界，应该在使用前说清楚。
饮水设备是否包含配送与安装？
物流通过顺丰、顺心捷达等承运商协调，核心交付权益为送货上楼。饮水机在中国大陆范围内提供免费上门安装，具体项目地点、现场条件和额外工程需要在咨询时确认。
保修期后还能维修吗？
可以根据设备和服务条件继续提供配件、技术支持和付费上门维修，但不代表保修期后仍然免费。
滤芯上门更换包含什么？
多数客户可按照机型指南自行换芯。中国大陆适用地区可选择 129 元/次的上门服务，包含更换、常规检查和整机清洁；安排前请确认当地是否提供及滤芯型号。
Q-K2 气瓶补气是否属于通用维护？
不是。Q-K2 气瓶补气是单独的专项服务，有自己的页面和服务条件。